Avvikelsehantering i samverkan
Att arbeta systematiskt med avvikelser i samverkan gör det möjligt att upptäcka utvecklingsområden och åtgärda brister i information eller kommunikation mellan parter. Genom att samla in och analysera avvikelser kan samverkan utvecklas och resurser användas mer effektivt.
Avvikelsehantering handlar inte om att hitta rätt eller fel, utan om att tillsammans förbättra samverkan.
Här finns rutiner och blanketter för att rapportera avvikelser i samverkan.
Sammanställning och analys
Inkomna avvikelser sammanställs och analyseras regelbundet. Analysen används som underlag för att utveckla samverkan och förbättra arbetssätt mellan berörda parter.
Rapportera avvikelse
Avvikelser rapporteras enligt gällande rutiner. De tas emot av ansvarig funktion inom samverkan och hanteras i dialog mellan berörda parter.
Arbetsgång
- En avvikelse uppmärksammas och hanteras först av berörd personal.
- Om en lösning inte nås lyfts frågan till närmaste chef.
- Om problemet kvarstår eller är av mer strukturell karaktär förs ärendet vidare till samverkansansvarig funktion.
- Avvikelser följs upp och diskuteras i relevanta styr- eller arbetsgrupper som en del av utvecklingen av samverkan.
- Avvikelser sammanställs och analyseras för att identifiera gemensamma förbättringsområden.